近日鹰眼策略，中国银行文昌阁支行为一位行动不便的老年客户提供上门服务，得到了客户及其家人的称赞。
近日，一位中年女士神色匆匆来到中国银行文昌阁支行，工作人员与其交流中得知，该客户的母亲工资卡无法使用，需要重新办理，但是因骨折行动不便于是来到银行寻求帮助。考虑到客户母亲为高龄老人，且因骨折行动不便，工作人员当即决定为客户提供上门服务。在与客户约定好上门时间后，由工作人员携带便携式智能柜台进行上门换卡，业务办理完成后，客户及其家人对工作人员表示感谢。
今后，该行将继续坚守服务初心，不断优化服务流程，为客户解难题，将便捷、高效、温暖的金融服务送到更多有需要的客户身边。（通讯员：韩旭君）
责任编辑：白梦如
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