（通讯员：李艺荣）“真的太感谢你了！如果没有你的帮助，孩子的梦想可能就要留下遗憾！”近日，一位旅客将一面鲜红的锦旗专程送到乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站，由衷感谢安全检查总站一名暖心的班组长在其最为焦急的时刻伸出援手富深优配，让携带孩子出征大赛的旅途化险为夷。
事发当日，一位带着孩子的旅客神色焦急地跑进候机楼，碰上正在巡岗的班组长邱望，此时距离航班关闭手续的时间所剩无几。旅客此行是带孩子赴外地参加一场重要赛事，行程关乎孩子的梦想与坚持，若错过航班，将留下巨大遗憾。
首看责任不推诿，首问服务有温度。邱望注意到这位步履匆忙、神情紧张的旅客，主动迎上前微笑询问：“您好，请问需要什么帮助吗？”——这一句亲切的问候，正是乌鲁木齐天山机场今年大力推进“十个一点”服务专项活动的生动体现。在了解旅客面临的困难后富深优配，邱望毫不犹豫地说：“别着急，我陪您尽快办理！”他立即带旅客前往值机柜台，全程协助旅客快速完成值机、行李托运等流程，并引导其通过安检晚到旅客快速通道。
高效办理完所有流程后，为确保万无一失，他又主动协调航站楼内摆渡车，一路护送旅客与孩子直达登机口，最终旅客顺利登机。整个过程无缝衔接、争分夺秒，展现了乌鲁木齐天山国际机场在面对紧急需求时出色的应急处理能力和服务主动性。
展开剩余39%事后旅客感动不已，他表示：“这位安检员用真诚的微笑缓解了我们的焦虑，用专业的服务解决了我们的困难，让我们感受到了乌鲁木齐天山国际机场的温度与效率！
这件暖心小事，正是乌鲁木齐天山国际机场深入推进服务品质提升工作的生动缩影。今年以来，乌鲁木齐天山国际机场全面开展“微笑服务”和“十个一点”服务提升专项行动，将“四首责任制”贯穿服务全过程，通过“服务态度好一点、安检流程优一点、特殊关照多一点”等具体措施，让服务提升从口号变为实效，让旅客感受到更具温度、更有效率的出行体验。
接下来，乌鲁木齐天山国际机场将持续深化服务专项行动，完善“首看首问责任制”落实机制富深优配，推动服务工作从“有形”向“有效”再向“有感”不断升华，为推动乌鲁木齐天山国际机场高质量发展注入更加强劲的服务动能。
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